Αποστολές/Επιστροφές

Όροι Αποστολής
Οι παραδόσεις εντός Ελλάδας γίνονται μέσω ταχυμεταφορικής εταιρείας και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες.
Ο εκτιμώμενος χρόνος είναι ενδεικτικός και μπορεί να διαφέρει σε νησιά και απομακρυσμένες περιοχές.

Παράδοση / Κυριότητα / Κίνδυνος
Για τις παραγγελίες ο πελάτης επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής.
Για παραγγελίες άνω των πενήντα (50,00) ευρώ τα μεταφορικά είναι ΔΩΡΕΑΝ
Σε δυσπρόσιτες περιοχές στις οποίες είναι δύσκολη η πρόσβαση οχημάτων, η αποστολή της παραγγελίας (χωριά κ.λπ.) εκτελείται μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών και τα προϊόντα παραλαμβάνονται από τα εκάστοτε υποκαταστήματα της ταχυμεταφορικής σε πόλεις της Ελλάδος.
Εφόσον δεν συμφωνείτε με το κόστος μεταφοράς δικαιούστε εντός 2 ωρών από την ώρα λήψης της σχετικής ενημέρωσης να ζητήσετε την διόρθωση ή ακύρωση της παραγγελίας.
Η πάροδος της προθεσμίας αυτής θα αποτελεί απόδειξη της συμφωνίας και αποδοχής από μέρους σας του κόστους μεταφοράς.
Για τα προϊόντα που η διαθεσιμότητά τους είναι «ΚΑΤΟΠΙΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ» ή «ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΕΝΗ ΔΙΑΘΕΣΙΜΟΤΗΤΑ» και με την προϋπόθεση ότι αυτά μπορούν να παραγγελθούν από τους προμηθευτές μας, ο χρόνος παράδοσης ορίζεται κατά προσέγγιση στις 5-14 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή).
Ο τόπος παράδοσης αναφέρεται στην Επιβεβαίωση Καταχώρησης.
Οι ανωτέρω προθεσμίες αποστολής δεν ισχύουν σε περίπτωση ανωτέρας βίας (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά αναφερομένων περιπτώσεων ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών, θεομηνίας κ.λπ.).
Η Επιχείρησή μας θα ενημερώνει μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τυχόν καθυστερήσεις στην παραγγελία σας. Η Επιχείρησή μας δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για πακέτα που χάθηκαν λόγω αποστολής σε λανθασμένη διεύθυνση εξαιτίας λανθασμένης καταχώρησης, από εσάς, των στοιχείων της επικοινωνίας σας.

Πολιτική Αλλαγών και Επιστροφών

Αλλαγές προϊόντων
Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει οποιοδήποτε προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατηρείτε το δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, να αλλάξετε το προϊόν που αγοράσατε με άλλο προϊόν ίσης αξίας.
Αλλαγές γίνονται δεκτές εφόσον πληρούνται σωρευτικά οι παρακάτω προϋποθέσεις:

- Επικοινωνήσατε μαζί μας, συμπληρώνοντας τη σχετική φόρμα επικοινωνίας μας και αναφέροντας το ονοματεπώνυμό σας και τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε, καθώς και την αιτιολογία της επιστροφής, και αποστείλατε στη Διεύθυνσή μας άμεσα τα προϊόντα εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.
- Τα προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο της απόδειξης ή του τιμολογίου πληρωμής.
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε χωρίς να τα χρησιμοποιήσετε ή να τα έχετε τοποθετήσει ή να παραβιάσετε τη συσκευασία. Επίσης θα πρέπει να συνοδεύονται με άθικτη της αρχική τους συσκευασία, καθώς και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που βρίσκονται σε κουτί, τόσο τα προϊόντα όσο και το κουτί συσκευασίας θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, τοποθετηθεί ή υποστεί αλλοιώσεις (π.χ. επικόλληση ταινιών συσκευασίας πάνω στο κουτί συσκευασίας).
Αλλαγές δεν πραγματοποιούνται: α) εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, β) εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε, ή εάν έχει υποστεί ζημία.

Επιστροφές προϊόντων
Σε περίπτωση που έχετε αγοράσει οποιοδήποτε προϊόν από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, διατηρείτε το δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε για οποιονδήποτε λόγο και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Το παραπάνω δικαίωμα υπαναχώρησης μπορεί να ασκηθεί υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

-Θα πρέπει να μας στείλετε το φωτοαντίγραφο της απόδειξης ή του τιμολογίου πληρωμής.
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην ίδια κατάσταση που τα λάβατε χωρίς να τα χρησιμοποιήσετε, τοποθετήσετε ή να παραβιάσετε τη συσκευασία. Επίσης θα πρέπει να συνοδεύονται με άθικτη της αρχική τους συσκευασία, καθώς και κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα. Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων που βρίσκονται σε κουτί, τόσο τα προϊόντα όσο και το κουτί συσκευασίας θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί ή υποστεί αλλοιώσεις (π.χ. επικόλληση ταινιών συσκευασίας πάνω στο κουτί συσκευασίας).
Τρόπος επιστροφής χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 14-20 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει και η αρχική πληρωμή.
Κανένα ποσό δεν θα σας επιστραφεί, εάν το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί μετά το άνοιγμά του, εάν το προϊόν δεν είναι στην ίδια κατάσταση που παραδόθηκε, ή εάν έχει υποστεί ζημία. Για την επιστροφή χρημάτων, η αξία του προϊόντος λαμβάνεται με την τρέχουσα τιμή ημέρας.
Σε περίπτωση επιστροφής για το κόστος μεταφορικών επιβαρύνεται ο πελάτης.

Ελαττωματικά προϊόντα
Ελαττωματικά χαρακτηρίζονται τα προϊόντα που έχουν υποστεί ζημία κατά την παραλαβή τους από εσάς ή όσα παρουσιάζουν κατασκευαστικό σφάλμα κατά την ημερομηνία αγοράς τους.
Δεν μπορεί να θεωρηθεί ελαττωματικό οποιοδήποτε προϊόν παρουσιάσει φθορά λόγω χρήσης ή ζημία λόγω κακής μεταχείρισης. Τα προϊόντα που παρουσιάζουν πρόδηλο κατασκευαστικό ελάττωμα μπορούν να αντικατασταθούν από εμάς με το ίδιο προϊόν, εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα, ή μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν της επιθυμίας σας.
Σε περίπτωση που υπάρχει διαφωνία ως προς το κατασκευαστικό ελάττωμα, η Επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να διενεργήσει ποιοτικό έλεγχο, ώστε να διευκρινιστεί αν το ελάττωμα είναι πραγματικό. Σε περίπτωση διαπίστωσης πραγματικού ελαττώματος, το προϊόν μπορεί είτε να επιδιορθωθεί, είτε να αντικατασταθεί με άλλον προϊόν.
Η Επιχείρησή μας δεν αναλαμβάνει ευθύνη για τα επιστρεφόμενα προϊόντα έως την επιτυχή άφιξή τους στο κατάστημά μας.
Σε περίπτωση που διαπιστωθεί πραγματικό ελάττωμα στο προϊόν, το κόστος επιστροφής βαρύνει το κατάστημά μας.
Οι επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων γίνονται αποδεκτές, αν πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

- Θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το αργότερο εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών, συμπληρώνοντας στη σχετική φόρμα επικοινωνίας το όνομά σας, τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, και το ελάττωμα που παρουσιάζουν, συμπεριλαμβάνοντας και τις σχετικές φωτογραφίες του ελαττωματικού προϊόντος.
- Τα ελλαττωματικά προϊόντα θα πρέπει να αποσταλούν στην Επιχείρησή μας εντός 14 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή, στην παρακάτω διεύθυνση:

ΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΚΑΠΡΑΛΟΣ
Εσπερίδων 69, Καλλιθέα, Αττική
ΤΚ 17672

- Τα προϊόντα θα πρέπει να συνοδεύονται από φωτοαντίγραφο του τιμολογίου ή της απόδειξης πληρωμής.
- Για τα ελλαττωματικά προϊόντα το κόστος επιστροφής βαρύνει το κατάστημά μας.
Τρόπος επιστροφής χρημάτων: Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του επιστραφέντος προϊόντος, με τον ίδιο τρόπο που είχε γίνει και η αρχική πληρωμή.

Ακύρωση παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία εντός δύο (2) ωρών από την ώρα που την υποβάλατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Το αίτημα ακύρωσης θα πρέπει να αποσταλεί μέσω e-mail και να λάβετε σχετική ειδοποίηση από εμάς ότι παραλάβαμε το αίτημά σας. Σε αυτή την περίπτωση δεν επιβαρύνεστε με τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας.